Envio e entregas

Formas de Envio

Trabalhamos com os Correios (PAC e Sedex), Para ter informações dos fretes disponíveis para sua cidade basta inserir seu CEP no site que aparecerão todas as opções automaticamente com as estimativas de prazos para entrega e valores.

O prazo para postagem é de 3 dias úteis após a data de aprovação do pagamento. 

Cadastro Endereço de Entrega

Preste muita atenção quando for cadastrar o endereço de entrega, inclua todos os dados como rua/av, número da casa/ prédio/ apto, referências, bairro, CEP, cidade e estado.

Os Correios, não entregam quando o endereço estiver incompleto ou errado, o pacote voltará para a Fiorella  e o reenvio será por conta do cliente.

IMPORTANTE: Caso perceba que faltou alguma informação entre em contato o mais rápido possível com nossa equipe de atendimento para atualizarmos seu cadastro (fiorellamodas.fem@gmail.com).

 Prazo de Entrega

Temos um prazo de 3 dias úteis após a data de aprovação do pagamento para postar os pacotes.

O prazo de entrega é contado a partir da postagem do pacotinho.

As coletas são feitas no período da tarde, portanto os códigos de rastreamento são adicionados ao site na manhã seguinte e você receberá por e-mail para acompanhar a entrega. 

Compras via Cartão de Crédito: normalmente são aprovadas na hora da compra.

Tentativas de Entrega

São feitas 2 tentativas de entrega, caso não tenha ninguém no endereço cadastrado para receber o pacote, este ficará disponível para retirada na agência dos Correios  por no máximo 7 dias corridos.

Após esse período o pacote voltará pra Fiorella e o reenvio será por conta do cliente.

Acompanhe sempre a entrega do seu pacotinho pelos sites dos Correios.

Retiradas de Pacotes

Apenas o destinatário poderá retirar o pacote.

Você deverá levar um documento com foto e o número do rastreamento. Não é permitida a retirada por outra pessoa.

Recusa de Pacotes

Os produtos são enviados ao cliente exatamente como nos foram entregues pelo fabricante. Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento da mercadoria e escreva o motivo da recusa no verso da Nota Fiscal:

– embalagem aberta ou avariada;

– produto avariado;

– produto em desacordo com o pedido;

– falta de acessórios

Se, ainda assim, você aceitar o produto, por favor, entre em contato com o setor de atendimento ao cliente em até 48 horas para efetuarmos a troca. 

Atrasos e Extravios

Principalmente em datas comemorativas o fluxo de postagens aumenta no Brasil, como no Dia das Mães, Páscoa, Dia dos Pais, Black Friday e Natal, portanto podem ocorrer atrasos nos serviços dos Correios

Portanto pedimos que preste muita atenção ao prazo fornecido pelo site, pois dependendo da região pode ser que não chegue a tempo da data desejada.

Se tiver pressa na entrega sugerimos que você escolha envio via Sedex.

Nós acompanhamos o status de entrega dos pacotes, entretanto não controlamos as entregas dos Correios e infelizmente podem ocorrer atrasos. Nesses casos, abrimos um pedido de reclamação para termos mais informações sobre o pacote. Temos um prazo de 5 dias para dar um retorno sobre o mesmo.

Áreas de Restrição de Entrega

Algumas cidades do Brasil possuem áreas de restrição de entregas, como por exemplo o Rio de Janeiro e São Paulo. Os Correios não possuem uma planilha com as informações sobre as áreas portanto pedimos que os moradores dessa cidade acompanhem a entrega diariamente. 

 Qualquer dúvida ou sugestão envie um e-mail para fiorellamodas.fem@gmailcom , ou um whatsapp (11)995358247,  iremos te responder o mais breve possível 🙂